Kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
Kabupaten Natuna
Tahun 2026
Jenis Kelamin
Perempuan
Laki-laki
Pendidikan terakhir
SD
SMP
SMA/SMK
D3
S1
S2/S3
Pekerjaan
ASN
TNI/Polri
Swasta
Wirausaha
Pelajar/Mahasiswa
Lainnya
Jenis layanan yang diterima
Jaringan Internet
Keterbukaan informasi publik
Komunikasi publik
Pelayanan data statistik
Sertifikat Elektronik
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan yang di terima ?
Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat sesuai
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan?
Tidak mudah
Kurang mudah
Mudah
Sangat mudah
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
Tidak cepat
Kurang cepat
Cepat
Sangat cepat
Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?
Sangat mahal
Cukup mahal
Murah
GRATIS / Tidak meminta tips
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan dengan hasil pelayanan yang diberikan?
Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat sesuai
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
Tidak kompeten/ Tidak mampu
Kurang kompeten/ Kurang mampu
Kompeten/ Mampu
Sangat kompeten/ Sangat mampu
Bagaimana pendapat saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
Tidak sopan dan Tidak ramah
Kurang sopan dan Kurang ramah
Sopan dan Ramah
Sangat sopan dan Sangat ramah
Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana pelayanan?
Buruk
Cukup
Baik
Sangat baik
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?
Tidak ada
Ada tetapi tidak berfungsi
Berfungsi kurang maksimal, Lambat ditindaklanjuti
Dikelola dengan baik, Cepat ditindaklanjuti